1.超值的购买价格
延长保修期的价格仅相当于整机的10%左右，有限投入，令您后顾无忧！

2.快速的现场服务
接到报修后4小时抵达现场，为您节约更多时间成本，让您更加安心地享用爱普生产品。

3.灵活的保修期限
您可以结合实际情况自由选择延长保修的期限（1至3年），总保修期限（标准保修期限＋延长保修期限）最长可达五年。

4.多样的增值服务
为了您更方便、轻松地使用爱普生产品，我们特别为您设计了以下增值服务：不含打印头的延保服务、清洁保养服务等。

5.免费的上门验机
对于已经超出标准保修期限的商用产品（包括大幅面及彩色激光打印机），只要您提出购买心加心服务的意向，爱普生公司立即安排专业工程师到贵处验机。足不出户，您便可安享爱普生服务。

6.专业的认证工程师
爱普生维修工程师均为经过国家专门机构考核，并授予专业资格证书的工程师，帮您准确判断故障、快速修复机器。

7.优质的原产备件
爱普生公司的原产备件，严格把关，从根本上控制维修质量。

8.个性化的定制服务
爱普生可以根据您的服务需求，为您量身定制服务方案，确保您的爱普生产品保持最佳状态。

心加心服务类型

一.延长保修期服务
延长保修期服务是指用户通过事先购买此种服务后，在购买的服务期限内维修产品时，无须再支付维修费用（消耗易损部件和非机器标准配置部件的更换或维修应收费，请参考说明一）。延长保修期服务期限最长可达标准保修期期满后三年。标准保修期限加上延长保修期的服务期限最长可达五年。

1.保修期内购买
用户在产品标准保修期内购买延长保修期服务的，可享受保修期内价格购买，爱普生经审核确认后向用户出具《爱普生心加心服务证书》。服务期限自保修期期满之日开始计算。

2.标准保修期外购买
用户在产品标准保修期期满后两年内购买延长保修期服务的，需由爱普生授权服务中心验机合格后方可购买，如遇产品故障则需另外支付维修费进行维修，产品正常工作后方可购买。爱普生经审核确认后向用户出具《爱普生心加心服务证书》，服务期限自用户购买之日开始计算。

二.增值服务

增值服务是指提高标准保修期内以及延长保修期服务期内的维修级别和响应速度，主要是以下服务形式。（消耗易损部件和非机器标准配置部件的更换或维修应收费，请参考说明一）

1.现场维修服务
现场维修服务是指将产品的标准送修服务升级为现场维修服务，用户可以通过电话联络爱普生客户服务中心或授权服务中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，工程师根据初步故障判断，进行上门维修服务。（此种服务只适用产品使用地距爱普生授权服务中心40公里以内的区域，请确认您的产品使用地是否在所属区域范围内。最新授权服务中心名录请咨询爱普生（北京）技术服务有限公司或查询爱普生网站http://sc.epson.com.cn/service）


现场维修有以下三种服务级别可供选择：

• 第二工作日上门服务：周一至周五（节假日除外），工作时间内（上午8:30至下午 5:30），提供第二个工作日到场服务;
• 5×8×4到场服务：周一至周五，上午8:30至下午5:30，提供工作时间内４小时到场服务（节假日除外）;
• 7×12×4到场服务：周一至周日，上午8:30至下午8:30，提供工作时间内４小时到场服务。（仅限于部分机型）;

2.超值保养服务
超值保养服务是指为用户的机器提供上门清洁保养，以延长机器使用寿命，降低故障率。 针式打印机、喷墨机、激光机和大幅面机等的清洁保养内容包括：清洁机壳、搓纸轮、传动齿轮、导轨、吸取机内灰尘和纸屑等；对于激光打印机，除以上操作外还清洁加热组件、显影组件、二次转印单元、废粉刮片、吸取机内碳粉等；对于大幅面打印机，除以上操作外还应清洁泵附件、刮片，并进行打印头清洗和校准、进纸精度校准、边界打印校准等。 投影机除尘服务内容包括：机器外部清洁（外壳、防尘过滤网、镜头）和内部清洁（风扇、主板、电源、整流器）。 微型打印机清洁服务内容包括：清洁外壳、刀片、打印头及色带驱动齿轮等。 （此种服务只适用产品使用地距爱普生授权服务中心40公里以内的区域，请确认您的产品使用地是否在所属区域范围内。）

说明一：
消耗易损部件：含所有产品使用的耗材（参见新产品说明）及彩色激光打印机的加热组件，在服务合同规定的期限内（不包括标准保修期限）可以享受加热组件备件费的七折优惠。非机器标准配置部件：打印服务器、网卡、双面进纸器、信息存储设备等，无折扣优惠。

• 一件“心加心”服务，仅针对一台爱普生打印机产品。多台产品需购买多件服务。
• “心加心”服务是由爱普生公司指定的销售代理销售，并由爱普生公司指定的授权技术服务中心提供服务，一律执行全国统一的价格和服务标准。
• “心加心”服务的服务质量监测和管理，由爱普生（北京）技术服务有限公司负责。