1. 如何判断您的打印机是否应该送到维修中心请维修工程师进行检修?

首先请进行打印机的开机自检(具体操作请参照 操作手册),如果打印机确实无法进行开机自检,则打印机可能出现了某些机械故障。您应该尽快把打印机送到附近的爱普生授权维修中心进行检修。 (在此之前,请您不要自己处理打印机,包括私自拆卸机壳及备件)

注:打印机缺墨时也会造成脱机状态,无法进行所有操作,所以请您确保打印机没有缺墨(具体方法请参照 操作手册 )。

2. 如何判断您的机器是否可以提供上门服务?

目前爱普生的产品提供上门服务的主要是高端产品(大幅面打印机,高端激光机以及申请了 心加心服务 的产品)。除此以外,其他的爱普生产品的维修,需要您送到 爱普生授权维修中心进行。

3. 如何判断是否是爱普生授权服务中心?

您可以通过以下几种方法来得到爱普生授权维修中心的名录:

浏览爱普生公司主页 维修服务 查询

拨打爱普生公司技术咨询热线400-810-9977、010-82093500,得到最新服务中心信息;

4. 为什么您的打印机在保修期内,却无法得到保修服务?

在下列情况下，我们将无法对您的产品提供保修服务:

对产品的故意损坏,由于客户自己的外界环境对产品造成的硬件故障；无法提供有效的保修卡正本和购机发票；无法准确提供设备最终使用者信息；私自拆卸、维修、改装机器产生故障、损伤；因使用非爱普生公司的正品耗材或自行添加墨水、碳粉而造成的故障、损伤。

5. 在维修时,我需要注意什么?

保修时,您必须出示设备保修卡正本和购机发票 (注明购买设备型号) 。若无法提供上述有效证明将无法得到保修服务；

向服务中心索取维修单（向送修用户提供应是机打的维修单）。